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Termes et conditions

POLITIQUE D'EXPÉDITION Baristello s'efforce de fournir un excellent service et fait de son mieux pour respecter les engagements détaillés dans cette politique. Veuillez l'examiner attentivement afin de savoir à quoi vous attendre en ce qui concerne la réception de votre commande avec nous. CONDITIONS GÉNÉRALES Nous expédions dans toutes les provinces canadiennes. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. MÉTHODE D'EXPÉDITION Les commandes sont expédiées via notre choix de fournisseur pour une livraison rapide. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux préférences d'expédition de chaque client. INFORMATIONS DE SUIVI Les commandes sont expédiées via notre choix de fournisseur pour une livraison rapide. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux préférences d'expédition de chaque client. MODIFICATIONS D'ADRESSE Si votre commande est en cours de traitement et que vous devez changer l'adresse de livraison, des frais de redirection de 20 $ plus taxes peuvent s'appliquer. LIVRAISON REFUSÉE Si vous choisissez de refuser la livraison des articles que vous avez commandés à Baristello ou de retourner des articles sans demander une autorisation de retour de marchandise (RMA), des frais de réapprovisionnement de 25% plus les frais de port d'origine ne seront pas crédités. ÉQUIPEMENT COMMERCIAL Le client est responsable de tous les frais de transport et droits de douane sur les expéditions de machines commerciales. DÉLAI DE VOTRE EXPÉDITION Si vous avez des questions sur le moment de votre envoi, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. NOUVELLE POLITIQUE DE MARCHANDISE ENDOMMAGÉE, MANQUANTE, DÉFECTUEUSE OU DÉFECTUEUSE Veuillez signaler la marchandise endommagée, manquante, défectueuse ou défectueuse immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables après la livraison. MARCHANDISE ENDOMMAGÉE Les articles sont soigneusement emballés pour protéger contre les dommages pendant le transport. Veuillez inspecter soigneusement votre colis à son arrivée pour détecter tout dommage dû au transport. Si un article semble être endommagé, n'essayez pas de l'utiliser et informez-nous immédiatement afin que nous puissions commencer le processus de réclamation avec le fournisseur d'expédition. MARCHANDISES MANQUANTES Veuillez noter que nous expédions souvent les commandes dans plusieurs colis. Cependant, si des articles sont apparemment manquants dans votre commande, veuillez nous le signaler immédiatement afin que nous puissions suivre les colis et remplacer l'expédition si nécessaire. NOUVELLE MARCHANDISE DÉFECTUEUSE OU DÉFECTUEUSE Si un article ne fonctionne pas correctement ou si un article consommable a été reçu expiré, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions envoyer un article de remplacement. POLITIQUE DE RETOUR Nous nous engageons à vous fournir un excellent service et à vous aider à trouver le café ou l'équipement qui correspond le mieux à vos besoins. Ci-dessous sont nos politiques qui régissent les dommages d'expédition, les échanges, les retours et les garanties. Si vous avez des questions sur ces politiques, n'hésitez pas à nous contacter à ecom@baristello.com POLITIQUE DE LIVRAISON (DANS LES 5 JOURS DE LIVRAISON) Veuillez signaler la marchandise endommagée, manquante, défectueuse ou défectueuse immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables. MARCHANDISE ENDOMMAGÉE Les articles sont soigneusement emballés pour protéger contre les dommages pendant le transport. Veuillez inspecter soigneusement votre colis à son arrivée pour détecter tout dommage dû au transport. Si un article semble être endommagé, n'essayez pas de l'utiliser et informez-nous immédiatement afin que nous puissions commencer le processus de réclamation avec le fournisseur d'expédition. MARCHANDISES MANQUANTES Veuillez noter que nous expédions souvent les commandes dans plusieurs colis. Cependant, si des articles sont apparemment manquants dans votre commande, veuillez nous le signaler immédiatement afin que nous puissions suivre les colis et remplacer l'expédition si nécessaire. DÉFECTUEUX DE DÉFAUT DE NOUVELLE MARCHANDISE Si un article ne fonctionne pas correctement ou si un article consommable a été reçu expiré, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions envoyer un remplacement. Tous les articles remplacés se verront attribuer une nouvelle fenêtre de retour de 5 jours, ou le reste de la fenêtre de retour de l'achat d'origine, selon la plus longue des deux. POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR: LES ACHATS VIA LE TÉLÉPHONE OU LE SITE WEB Les achats sur le site Web sont éligibles pour un retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés. COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR Vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) de notre part pour que votre échange ou retour soit accepté. Contactez-nous par e-mail (ecom@baristello.com) Faites-nous savoir pourquoi vous souhaitez retourner la machine.Nous pouvons vous aider à déterminer si un autre produit disponible pourrait mieux répondre à vos besoins. Nous vous enverrons un e-mail RMA avec des instructions détaillées sur l'échange ou le retour de votre marchandise. Veuillez consulter les politiques spécifiques aux marchandises ci-dessous pour savoir ce que nous pouvons et ne pouvons pas reprendre. MACHINE À ESPRESSO, MACHINE À CAFÉ, BROYEUR, TOUS LES APPAREILS ÉLECTRIQUES Les machines doivent être reçues dans un état «comme neuf». Si votre équipement arrive dans cet état, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, moins nos frais de livraison et amp; les frais de traitement, selon le mode de paiement d'origine. L'équipement qui n'est pas reçu dans cet état sera évalué pour les dommages et peut être soumis à des frais de rénovation. Remarque: Les machines à expresso qui ont été modifiées ou personnalisées (comme un PID auto-installé ou une adaptation de plomberie) ne sont pas éligibles pour le retour. AUTRES ARTICLES ET PIÈCES NON CONSOMMABLES Nous reprendrons tous les articles, accessoires ou pièces non consommables non ouverts et non utilisés, à l'exception des tableaux de commande électrique qui sont des ventes finales. Si nous recevons votre article dans cet état, nous appliquerons un crédit à votre méthode de paiement d'origine au montant du prix payé moins le total des frais de livraison & amp; les frais de manutention, le cas échéant. Les articles qui ont été utilisés ou avec un emballage endommagé ne seront pas acceptés pour le retour ou l'échange. ARTICLES CONSOMMABLES En raison de problèmes de contrôle de la qualité et de sécurité alimentaire, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur les articles consommables tels que le café, le thé, les sirops, le sucre et les boissons. Même si ces articles sont toujours scellés, nous ne pouvons pas supposer qu'ils sont inviolables une fois qu'ils ont quitté nos installations. QU'EST-CE QUE LA CONDITION «COMME NEUF»? Nous sommes raisonnables et comprenons qu'une machine qui a été utilisée plusieurs fois ne sera pas absolument parfaite; cependant, il doit être presque parfait pour que nous puissions le vendre en tant que machine d'occasion certifiée à un autre client. Lorsque vous nous renvoyez une machine, assurez-vous qu'elle nous parvienne dans un état `` comme neuf '', que nous définissons comme suit: Tous les composants d'origine intacts: vous devez retourner tous les composants d'origine de la machine, tels que l'emballage d'origine, porte-filtres et paniers de filtre, manuels d'utilisation, pichets et autres pièces et accessoires. Nous devons recevoir tout ce qui était à l'origine dans la boîte. Pas de rayures, bosses ou taches: la machine et tous les composants doivent être exempts de toute trace de surface. Bien nettoyé: la machine, toutes les pièces et composants doivent être absolument propres et exempts de marc de café, d'eau et / ou de résidus de lait. Si vous avez des questions concernant nos politiques de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons toujours heureux d'en discuter avec vous!